Thread last updated on 13 Mar 2018 at 15:22

Coinbase, achats désactivés

1 jason 13 Mar 2018 12:34

Bonjour,

J'ai ouvert un compte coinbase il y a quelques jours. J'ai réussi à le valider avec mon permis de conduire.

J'ai ensuite effectué un petit dépôt par virement pour tester leur plateforme. L'argent est arrivé sous 24h sur mon compte coinbase. Je me dis chouette, on va pouvoir faire quelques emplettes, mais...

Maintenant, ce sont les achats qui sont désactivés, c'est à dire que je ne peux rien acheter du tout. Et coinbase me renvoie vers cette page :
https://support.coinbase.com/customer/portal/articles/2612287-why-are-buys-and-deposits-disabled-on-my-account

Mon compte a été vérifié via ma carte d'identité, mon permis de conduire mais apparemment, ce n'est pas suffisant. Mon compte bancaire a bien été ajouté sur mon compte coinbase.

Avez vous rencontré ce problème avec coinbase ? Je viens de les contacter par email pour avoir plus d'informations et apparemment, ils sont pas mal occupés.

J'ai ouvert un compte bitstamp mais la vérification avait l'air plus rapide sur coinbase... la validation de mon compte bistamp est en cours et cela peut prendre deux semaines. Je sens que je vais récupérer mes fonds sur coinbase est laisser tomber.

Si après avoir vérifié son identité plusieurs fois, que cela a été validé par leur 'système', qu'après avoir effectué un premier virement qui est bien arrivé sur le compte coinbase, on ne peut toujours pas acheter, autant allez voir ailleurs.

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2 jason 13 Mar 2018 13:16

Je viens d’avoir une réponse coinbase :
(ils ne sont pas si occupés que cela finalement)

Thank you for contacting Coinbase Support. I appreciate your patience in waiting for a response. I’m sorry to hear that currently your account is disabled to make buy/sell.

I’ve taken a look at your account and it appears that you are not currently eligible to create a purchase order. This restriction may have been applied in error.

I’ve just escalated your case to our subject experts who will be completing a review of your purchasing eligibility shortly.

You will receive a notification email if we’re able to restore your purchasing ability. Please note that while these reviews are typically completed within 4-5 business days, it can sometimes take longer depending on our current case volume.

For security reasons, Coinbase cannot guarantee eligibility for every account. If your account has experienced chargebacks in the past this, as an example, can impact your eligibility.

C’est la première fois que je créé un compte sur coinbase. Je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas être éligible ?

On fait tout comme il faut, on envoie même de l’argent, mais non, on ne peut rien faire. Et en plus, il faut attendre 4/5 jours avant que le compte soit contrôlé voir un peu plus…

Comme on dit, le temps, c’est de l’argent. Si à chaque fois qu’il y a un problème il faut attendre plusieurs jours, autant aller voir ailleurs.

J’ai retiré l’argent que j’avais déposé, j’ai perdu quelques centimes mais je n’ai pas le temps de jouer avec eux.

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3 alex1 13 Mar 2018 15:14

Salut

Perso je n’ai pas eu de soucis pour ouvrir sur coinbase (carte d’identité et confirmation mobile), mais depuis j’ai ouvert sur kraken (frais plus bas que coinbase).
Là l’activation de mon compte a été immédiate. Par contre l’interface est une misère mais ça fonctionne. j’ai effectué un virement sepa qui a été bien reçu. Maintenant j’attends que le prix du bitcoin tombe pour en acheter.

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