Bonjour,
Merci pour toutes les vidéo et tutos que vous nous offrez.
Mon problème, je me suis inscrit sur kraken et j'ai commencé à faire la vérification du niveau 1 et 2 qui a fonctionné normalement, mais maintenant que je veux passer à la vérification du niveau 3 comme vous le savez, il nous demande notre pièce d'identité, passeport, etc. J'ai donc choisie passeport, j'ai accompli et respecter toutes les conditions requise, mais a la fin lorsque je clique sur vérifier, ils me disent que le document n'est pas au bon format.
Mon document, je l'ai pris en photo avec mon téléphone portable alors qu'ils me disent en anglais.
Color Scan = Scan couleur
Est ce que cela veut dire qu'il faut scanner sa pièce d'identité (passeport) à partir d'un Scan et non d'un téléphone ?
Je vous remercie et bonne continuation.